Política de reembolso
RETORNOS
Produtos vivos, como plantas, estão isentos do direito de retirada. que neste caso só serão devolvidos ou substituídos pelos seguintes motivos:
- Se você receber a planta errada
- Se a planta sofreu danos que afetam sua saúde
- Se as plantas chegarem mortas
- Se as plantas tiverem insetos
Devem comunicá-lo por e-mail para spanishsucculents@gmail.com no prazo de 48 horas após a sua receção, anexando uma ou mais fotografias onde sejam evidentes os danos no produto e o número da encomenda.
Caso receba a embalagem danificada ou manifestamente em mau estado, é muito importante que o indique na nota de entrega do transportador no ato da receção, bem como qualquer erro ou dano na entrega da encomenda o produto. As devoluções por motivos de transporte deverão ser comunicadas no acto da recepção do material para reclamação junto da transportadora