Frequently Asked Questions

En la mayoría de las situaciones se debe a que el pedido no alcanza el importe mínimo de 25€ en producto. Por debajo de esa cantidad, el sistema reacciona con este fallo. Compruebe también si su país es seleccionable para envío. En caso de cumplir estos dos requisitos, si persiste el fallo, comuníquese con nosotros por correo electrónico spanishsucculents@gmail.com

Al abrir el pedido y observar algún daño en el producto, documéntelo tomando fotografías y contáctenos en spanishsucculents@gmail.com

Envío estándar - hasta 2kg:

- España - península 6,45 €

- España - Islas Canarias 6,45 €

- España - Islas Baleares 9,95 €

- Portugal 8,95 €

- Portugal - Madeira 11,95 €

- Unión Europea 17,95 €

- Europa - no U.E. 24,95 €

- Resto del mundo 74,95 €

El envío es gratuito en compras superiores a 75€ en España (península, Canarias y Baleares) y superiores a 175€ en Unión Europea. Quedan excluidas de esta promoción las islas europeas y países no pertenecientes a la U.E.

En condiciones normales se tarda de 2 a 3 días en preparar las plantas para el envío. La plantas suculentas se envían limpias, a raíz desnuda (a no ser que se indique lo contrario) y con tratamiento fitosanitario. Al ser un cultivo en exterior, las condiciones climatológicas, la distribución del trabajo y otras circunstancias pueden acortar o alargar este proceso.

Si necesita recibir las plantas en una fecha determinada, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido en spanishsucculents@gmail.com.

Los días de envío desde el vivero son los martes, salvo excepciones. El servicio estándar de mensajería nacional (Peninsula y Portugal: Correos Express) entrega en 24/48h y el internacional (Correos paqueteria light) entre 5 y 7 días. 

Una vez su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje de texto en su teléfono por parte de la empresa de mensajería, desde el cual podrá cambiar la dirección de envío si es dentro de su misma ciudad y el pedido no está todavía en reparto. En el resto de las situaciones, si aún necesita ayuda, contáctenos en spanishsucculents@gmail.com

Tenemos previsto inaugurar en primavera de 2023 un espacio físico de atención al publico. Para cualquier duda o consulta, contáctenos en spanishsucculents@gmail.com