politique de remboursement
RETOURS
Les produits vivants tels que les végétaux sont exclus du droit de rétractation. qui dans ce cas ne sera retourné ou remplacé que pour les raisons suivantes :
- Si vous recevez la mauvaise plante
- Si la plante a subi des dommages affectant sa santé
- Si les plantes arrivent mortes
- Si les plantes ont des insectes
Ils doivent le communiquer par e-mail à spanishsuculents@gmail.com dans les 48 heures suivant sa réception, en joignant une ou plusieurs photographies où les dommages au produit et le numéro de commande sont évidents.
Si vous recevez l'emballage endommagé ou manifestement en mauvais état, il est très important que vous l'indiquiez sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception, ainsi que toute erreur ou dommage dans la livraison du produit . Les retours dus au transport doivent être communiqués au moment de la réception du matériel afin de réclamer la société de transport